POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont EI Anna MAILLET – HOST & VILLAS CONCIERGERIE collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site www.hostvillas-conciergerie.com.

Responsable du traitement : EI Anna MAILLET – HOST & VILLAS CONCIERGERIE – SIREN 539 807 966 – RCS de Dax – E-mail : contact@hostvillas-conciergerie.com.

1. Collecte de l’information

Nous pouvons recueillir des données personnelles lorsque vous utilisez le site www.hostvillas-conciergerie.com, nous contactez, effectuez une demande, passez une commande ou réservez une prestation ou une location.

Selon la nature de votre demande ou de votre commande, les informations collectées peuvent notamment comprendre vos nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse ou informations relatives au logement concerné, informations nécessaires à la livraison ou à la mise à disposition du matériel, informations relatives à votre commande, à votre séjour ou à la prestation demandée ainsi que les informations nécessaires à la facturation.

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, celui-ci peut être traité par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. HOST & VILLAS CONCIERGERIE n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé, les pages consultées et certaines données de connexion, notamment lorsque ces informations sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration du site.

2. Utilisation des informations

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour répondre à vos demandes, gérer et exécuter vos commandes, locations et prestations, organiser la livraison ou la mise à disposition de linge de maison ou de matériel, assurer le suivi de la relation client, traiter les paiements et la facturation, assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Selon le traitement concerné, le traitement de vos données repose notamment sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime lorsqu’il est applicable ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des informations commerciales lorsque la réglementation nous y autorise. Lorsque votre consentement préalable est requis, ces communications ne vous sont adressées qu’après obtention de celui-ci.

3. Confidentialité du commerce en ligne

EI Anna MAILLET – HOST & VILLAS CONCIERGERIE ne vend pas les données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande ou de la prestation demandée, notamment les prestataires techniques, d’hébergement, de paiement ou les autres intervenants nécessaires à l’exécution du service.

Ces données ne leur sont communiquées que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par les dispositions légales et réglementaires applicables, notamment en matière comptable, fiscale et probatoire.

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données personnelles.

Vos données peuvent être transmises à des prestataires ou sous-traitants intervenant pour le compte de EI Anna MAILLET – HOST & VILLAS CONCIERGERIE lorsque cette transmission est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des paiements, à l’exécution des commandes, locations et prestations ou au respect de nos obligations.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi, une décision judiciaire ou une autorité légalement habilitée nous l’impose.

Lorsque des données font l’objet d’un transfert en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert repose sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable et soit assorti, lorsque cela est nécessaire, de garanties appropriées.

5. Protection des informations

EI Anna MAILLET – HOST & VILLAS CONCIERGERIE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Aucun système informatique ou service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, HOST & VILLAS CONCIERGERIE adapte ses mesures de sécurité à la nature des données traitées et aux risques identifiés.

Cookies : le site www.hostvillas-conciergerie.com peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies soumis au consentement de l’utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires nécessitant un consentement ne sont déposés qu’après le choix de l’utilisateur. Celui-ci doit pouvoir les accepter ou les refuser de manière simple et peut retirer son consentement à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

6. Se désabonner

Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande, d’une location ou d’une prestation, telles que les confirmations, informations pratiques, factures ou échanges nécessaires à la bonne exécution du service, peuvent être adressées au client dans le cadre de la relation contractuelle.

Les communications à caractère commercial sont adressées conformément aux règles applicables en matière de prospection.

Lorsqu’un consentement préalable est requis, celui-ci est recueilli avant l’envoi de communications commerciales.

Dans les cas où la réglementation autorise une prospection auprès d’un client existant concernant des produits ou services analogues à ceux précédemment commandés, le client dispose d’un moyen simple et gratuit de s’y opposer.

Chaque communication commerciale adressée par courrier électronique permet au destinataire de se désinscrire ou de s’opposer facilement à la réception de nouvelles sollicitations.

7. Consentement

L’utilisation du site www.hostvillas-conciergerie.com n’implique pas, à elle seule, le consentement de l’utilisateur à l’ensemble des traitements de ses données personnelles.

Les traitements nécessaires à la gestion d’une demande, d’une commande ou d’une prestation peuvent notamment être fondés sur l’exécution du contrat, les mesures précontractuelles, une obligation légale ou, lorsque cela est approprié, l’intérêt légitime de HOST & VILLAS CONCIERGERIE.

Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies, certaines communications commerciales ou certains traitements spécifiques, ce consentement est demandé séparément et peut être retiré à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

8. Consultation, rectification ou suppression de vos données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez, selon la nature et la base juridique du traitement concerné, d’un droit d’accès à vos données personnelles, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit d’opposition ainsi que, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, d’un droit à la portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :

EI Anna MAILLET – HOST & VILLAS CONCIERGERIE – E-mail : contact@hostvillas-conciergerie.com.

Afin de protéger vos données contre les demandes frauduleuses, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Mise à jour : 08/09/2026